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別再叫他們「老人」——消費心理是第一課
如果你想投入銀髮經濟，第一件事不是開發產品，而是重新認識你的客戶。
過去許多適老產品滯銷，不是功能有缺陷，而是讓使用者被迫貼上了「你是特殊人群」的標籤。銀髮族對乘坐輪椅有天然的抵觸，因為他們普遍擔憂借助輔具會營造出自身失能的負面形象。
所以，成功的銀髮產品都在做一件事：「去標籤化」 。科大国創旗下的智銨科技推出S5智能助行機器人，外觀刻意弱化輪椅屬性，更像「休閒代步車」。銀髮商店的舒適鞋專區，最受歡迎的是「兩三個雞蛋重量」的防滑鞋，配有亮粉、棕色、純白等時尚款式。
斯維馳中國區總經理張景弘行說得好：銀髮消費者早已跳出「能用就行」的思維，他們更傾向於購買外觀精緻、出行體面且能提升自信的產品。
別把他們當「老人」對待，把他們當「講究生活品質的消費者」對待。
《逆齡百年 銀髮鍍金》15 1別再叫他們「老人」——消費心理是第一課
